Обмен и возврат

Мы ценим каждого клиента и уверены в качестве нашей продукции.

• елки из ПВХ и смешанные ели — 7 лет;
• елки из литых веток — 12 лет;
• заснеженные елки — 2 года;
• елки со встроенными гирляндами — 5 лет.

Гарантия на искусственные елки — 12 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел).

Вы можете вернуть или обменять товар, если он вам не подошел по форме, цвету или другим характеристикам.

Срок возврата: в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, но не позднее 31 декабря текущего года, когда была приобретена ель.

• Товар не был в употреблении.
• Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранена полная комплектация и все элементы заводской упаковки (защитные пленки, ярлыки, наклейки).

1. Свяжитесь с менеджером, оформлявшим ваш заказ.
2. Укажите номер заказа и причину возврата. Приложите фото товара, подтверждающие сохранение товарного вида.
3. После согласования отправьте товар по адресу, который сообщит менеджер.

Если вы обнаружили производственный брак, дефект или получили не тот товар, который заказывали.

Срок обращения: Необходимо уведомить нас в течение 3 дней с момента получения товара, но не позднее 31 декабря.

• Производственные дефекты материалов и сборки.
• Неисправность механизмов фиксации и крепления веток.
• Дефекты металлического каркаса.
• Неисправность гирлянд

1. Заполните форму обращения.
2. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами для согласования замены или возврата.